Често задавани въпроси
Отговори на най-честите въпроси относно доставката и поръчките.
Кога ще получа поръчката си?
Нашият екип обработва поръчката ви, изработва продуктите и ги изпраща възможно най-бързо.
Средното време за доставка е 8–12 работни дни, в зависимост от държавата на получаване и местните куриерски услуги.
Как мога да проследя пратката си?
След като поръчката бъде изпратена, ще получите имейл, който съдържа потвърждение и евентуален линк за проследяване.
Можете да проверите статуса на поръчката си тук:
- Проследи поръчката ми
- или като кликнете върху „Проследи поръчката“ в долната част на страницата.
Колко струва доставката?
Доставяме навсякъде по света без минимална стойност на поръчката.
В повечето случаи доставката е безплатна, с изключение на някои отдалечени райони.
Евентуалните мита или вносни данъци остават за сметка на клиента.
Повече информация ще намерите на страницата Условия за доставка.
Поръчката е непълна
Ако поръчката ви съдържа няколко продукта, те може да бъдат изпратени в отделни пратки
в зависимост от наличността на склад.
Не се притеснявайте — останалите продукти обикновено пристигат скоро.
Не съм получил поръчката си
Проблеми с доставката — забавяне, изгубена или повредена пратка?
Нашият онлайн магазин, който се управлява от AV SEO, LLC, отговаря за сигурността на доставката.
Не прехвърляме отговорността на куриерската фирма — при потвърден проблем изпращаме
нова пратка безплатно.
Как да се свържа с обслужването на клиенти?
Можете да ни пишете на адрес: contact@lux-vezhdi.bg.
Можете също да използвате формуляра на страницата Контакти.